Procon Pernambuco promove encontro com bancos e entidades de defesa do consumidor

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• 11/2/2011
• 14h54min

O Procon Pernambuco, órgão vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos do Estado, promove nesta terça-feira, (09/03), reunião com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), representantes de todas instituições financeiras e entidades de defesa do consumidor do Estado.

O objetivo da reunião é discutir com cada banco, os principais problemas relacionados às agências e seus serviços prestados. A proposta é chegar a um acordo com a Febraban para o bom funcionamento dos bancos e de todo serviço financeiro prestado em Pernambuco.

Participarão do encontro os representantes dos bancos: Itaú – Unibanco, Bradesco, Real – Santander, HSBC, Banco IBI, Banco do Nordeste, Panamericano, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.

Além do Procon-PE e dos integrantes de todas as unidades do Procon no Estado, participarão do evento as seguintes entidades de defesa do consumidor: Adeccon-PE, MPPE, OAB-PE, Defensoria Pública de Pernambuco, e Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Ibedec).

A reunião acontecerá no Bandeprev (Rua do Apolo, n°91, Bairro do Recife), das 09h às 17h.

RECLAMAÇÕES – Entre os maiores problemas reclamados dos bancos nos Procons de Pernambuco está a questão do tempo de espera na fila das agências. As instituições financeiras não vem respeitando a Lei Estadual nº 12.264/2002, a qual determina um prazo máximo de 15 minutos para que o cidadão permaneça nas filas dos bancos à espera de atendimento.