PROCON-PE orienta consumidor para pagamento de contas durante greve dos bancários

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• 18/9/2012
• 14h53min

A Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos – SEDSDH, por meio do PROCON Pernambuco, órgão da Secretaria Executiva de Justiça e Direitos Humanos da Secretaria – SEJUDH, esclarece que os consumidores precisam ficar atentos para o pagamento de suas contas durante o período de greve dos bancários.

A greve que começou hoje (18), não tem previsão para seu termino, atingindo boa parte dos estados brasileiros. Os profissionais reivindicam um reajuste salarial de 10,25%, com contraproposta para categoria da Federação Nacional dos Bancos – Fenaban, de um reajuste de 6%.

Confira algumas dicas para realizar o pagamento de suas contas durante a greve: 

 – O consumidor deve saber que a greve não tira sua obrigação de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, mas, para isso, a empresa credora deve oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados. 

 – Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, o PROCON recomenda que o consumidor entre em contato com a empresa e peça essas opções de forma de pagamento, como por internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, dentre outros. 

– O consumidor deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo), para que, caso o fornecedor não atenda, o a tentativa de quitar o débito, possa reclamar em algum órgão de defesa do consumidor. 

– É importante que o consumidor não adquira, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.