Consumidores do Recife são atendidos pelo Procon-Móvel

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• 08/10/2014
• 15h31min

Desta quarta, 08 até a sexta, 10, as unidades móveis do Procon-PE, estarão atendendo consumidores de dois bairros do Recife, no centro comercial e na zona norte, com a perspectiva de promover ao cidadão seus direitos enquanto consumidor.

Na zona norte, uma unidade estará na Feira de Casa Amarela, recebendo a população com o objetivo de prestar orientação e realizar abertura de reclamações pertinentes a problemas de consumo. Chegando no Procon-Móvel, o consumidor, relatará o problema para os atendentes, que juntamente com os advogados irão analisar o caso e diante disso, direcionar para a resolução do conflito em busca do entendimento entre as partes, tendo com base o Código de Defesa do Consumidor – CDC.

Na ocasião os reclamantes deverão portar (originais e 02 cópias) RG, CPF, comprovante de residência, além de documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

No centro comercial do Recife, o Procon-Móvel estará no Pátio do Livramento, realizando audiências de conciliação entre consumidores e fornecedores. Esta etapa é continuidade do atendimento, ocorrido em agosto, que após a triagem, foram abertas reclamações, resultando em audiências que buscam fazer com que as partes cheguem a um acordo e não partam para uma ação judicial.

No local os consumidores ainda poderão realizar simples consultas, relatando seus problemas para os atendentes, que juntamente com os advogados irão analisar o caso e direcionar para a resolução do conflito em busca do entendimento entre as partes.

Procon-Móvel, é uma parceria entre a Secretaria Estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos e o Ministério da Justiça, por meio do Programa Nacional de Segurança Pública com Cidadania – Pronasci.